Condiții de livrare și retur

Ultima actualizare: octombrie 2026

Atenție: textul de mai jos este un model de pornire. Înainte de publicarea site-ului, completați-l cu condițiile reale ale firmei (termene, tarife, zone de livrare) și dați-l spre verificare unui jurist. Ștergeți acest chenar după completare.

1. Comandarea produselor

Comenzile se plasează prin coșul de pe site, telefonic sau pe email. După primirea comenzii, vă contactăm pentru confirmarea disponibilității, a prețului final și a modalității de livrare. Comanda se consideră acceptată doar după această confirmare.

Prețurile afișate pe site sunt în lei moldovenești. Pentru produsele fără preț afișat, oferta se transmite la cerere.

2. Livrarea

Ridicare din depozit — Șoseaua Munceşti 328, Chişinău, în programul de lucru.
Livrare în Chișinău — [completați termenul și tariful].
Livrare în țară — [completați zonele, termenul și tariful].

Termenele încep să curgă din momentul confirmării comenzii. Pentru produsele care nu sunt în stoc, termenul se comunică separat.

3. Plata

Plata se face [completați: numerar la ridicare, transfer bancar, factură pentru persoane juridice]. Pentru persoanele juridice se eliberează factură fiscală.

4. Recepția mărfii

La primire, verificați integritatea coletului și corespondența produselor cu comanda. Eventualele lipsuri sau deteriorări vizibile se semnalează pe loc, la momentul predării.

5. Dreptul de retur

Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, consumatorul persoană fizică poate returna produsul achiziționat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nefolosit și fără urme de montaj, împreună cu documentele de însoțire. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

Nu se acceptă retur pentru produsele confecționate sau tăiate la dimensiunea cerută de client, precum și pentru cele comandate special, care nu fac parte din stocul obișnuit.

6. Produse defecte și garanție

Produsele beneficiază de garanția acordată de producător. În cazul unui defect de fabricație apărut în perioada de garanție, produsul se înlocuiește sau se repară, conform legislației în vigoare.

Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de montaj incorect, de utilizarea în condiții care depășesc parametrii tehnici (presiune, temperatură) sau de intervenții neautorizate.

7. Reclamații

Reclamațiile se transmit la info@tehnotitan.md sau la telefon +373 22 551 080, împreună cu numărul comenzii și, dacă e cazul, fotografii ale produsului. Răspundem în termen de 14 zile.